Sebelum anda mula menggunakan platform promo888, sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dokumen ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli, serta cara kami mengendalikan akaun, deposit, pengeluaran dan bonus anda.
Penting: Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan promo888, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan di sini. Sila hubungi sokongan pelanggan jika terdapat sebarang kekeliruan sebelum meneruskan.
Kandungan Utama
Berikut adalah ringkasan enam perkara paling penting yang perlu anda ketahui sebelum bermain di promo888.
Setiap pemain hanya boleh memiliki satu akaun promo888 yang sah. Akaun berganda adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan pembatalan semua baki dan bonus tanpa notis.
Perkhidmatan promo888 hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh individu di bawah had umur adalah dilarang dan akaun tersebut akan ditutup serta-merta apabila disahkan.
Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung sebelum syarat pertaruhan dipenuhi.
Pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Hantar salinan kad pengenalan dan selfie — proses biasanya selesai dalam beberapa jam sahaja.
Semua maklumat peribadi dan kewangan ahli dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. promo888 tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Sebarang bentuk penipuan, manipulasi sistem, penggunaan perisian automatik tanpa kebenaran atau penyalahgunaan promosi boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan baki serta-merta.
Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan promo888 ("Platform", "Kami", "promo888"). Terma ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web promo888 beserta semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi yang disediakan di bawah platform ini.
Dalam Terma ini, "Platform" merujuk kepada keseluruhan laman web promo888.vu beserta semua aplikasi mudah alih, API dan perkhidmatan berkaitan yang dioperasikan oleh promo888. "Perkhidmatan" merangkumi semua jenis permainan dalam talian, pertaruhan sukan, kasino langsung, bingo, slot dan sebarang hiburan digital lain yang tersedia melalui Platform.
Terma ini terpakai kepada semua pengguna Platform tanpa mengira sama ada mereka mendaftar sebagai ahli atau hanya melayari laman web. Dengan mengakses mana-mana bahagian Platform, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.
Nota Penting: Terma ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan promo888, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:
promo888 berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Jika anda gagal membuktikan bahawa anda berumur 18 tahun ke atas, akaun anda akan digantung sehingga pengesahan dilengkapkan. Sekiranya penipuan umur disahkan, akaun akan ditutup serta-merta dan semua baki yang terkumpul akan dibatalkan.
Permainan Bertanggungjawab: Jika anda berasa permainan menjejaskan kehidupan seharian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan alat kawalan yang tersedia.
Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun promo888 yang aktif pada satu-satu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius Terma ini. promo888 menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda, dan sebarang pelanggaran akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembatalan semua baki serta bonus yang terkumpul.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. promo888 mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol) serta mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, hubungi pasukan sokongan promo888 melalui live chat dengan serta-merta. promo888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan jika anda gagal melaporkan kes tersebut dalam masa yang munasabah.
Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan Platform mesti tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh menyebabkan penangguhan akaun dan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.
promo888 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dalam masa nyata dan dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta sebaik pembayaran disahkan oleh penyedia pembayaran.
Had minimum deposit adalah RM10 setiap transaksi. Had maksimum deposit harian bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah mengikut dasar semasa. Maklumat had terkini dipaparkan pada halaman Deposit kami.
Semua transaksi di promo888 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Jika anda menggunakan kaedah pembayaran dalam matawang lain, kadar pertukaran yang terpakai adalah kadar semasa yang dikenakan oleh pemproses pembayaran pada masa transaksi. promo888 tidak mengenakan caj tambahan untuk pertukaran matawang.
Semua wang yang didepositkan ke akaun promo888 adalah untuk tujuan hiburan permainan semata-mata. Deposit yang telah dibuat tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau digunakan untuk tujuan selain daripada permainan di Platform. promo888 menyimpan dana ahli dalam akaun berasingan daripada dana operasi syarikat untuk memastikan keselamatan wang anda.
Deposit Gagal: Jika anda menghadapi masalah dengan deposit yang tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan live chat kami dengan menyertakan bukti transaksi. Kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dalam masa 2 jam bekerja.
Pengeluaran kemenangan di promo888 diproses ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit. Ini adalah dasar anti-pengubahan wang haram (AML) kami dan tidak boleh dikecualikan. promo888 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atau akaun yang tidak pernah digunakan untuk deposit.
Had minimum pengeluaran adalah RM30 setiap transaksi. Had maksimum pengeluaran harian adalah RM50,000 untuk akaun standard. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi selaras dengan tahap keahlian mereka. Permintaan pengeluaran yang melebihi had harian akan diproses secara berperingkat pada hari berikutnya.
Pengesahan identiti penuh (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama diluluskan. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan jelas kad pengenalan Malaysia (depan dan belakang) serta selfie memegang kad pengenalan. Pengesahan biasanya selesai dalam tempoh beberapa jam sahaja.
Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh promo888 tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Syarat-syarat ini ditetapkan untuk memastikan keadilan kepada semua ahli dan kestabilan platform kami.
Setiap ahli hanya layak menerima setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama menggunakan akaun, peranti atau kaedah pembayaran yang berbeza dianggap sebagai penyalahgunaan sistem dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus berkaitan.
Promosi Terkini: Kunjungi halaman Promosi kami untuk melihat semua tawaran bonus semasa, free spin dan cashback yang tersedia untuk ahli promo888.
Semua permainan yang tersedia di promo888 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk promo888 sendiri.
Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan masing-masing. Nilai RTP adalah purata jangka panjang berdasarkan jutaan pusingan dan tidak menjamin keputusan setiap sesi individu. Pemain digalakkan memahami konsep RTP dan volatiliti sebelum memilih permainan.
Dalam situasi gangguan teknikal semasa sesi permainan, rekod transaksi yang disimpan oleh pelayan promo888 adalah muktamad dan akan digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian. Jika permainan terputus sebelum keputusan direkodkan, jumlah taruhan akan dikembalikan ke akaun anda secara automatik.
promo888 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.
Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Data kewangan anda diproses melalui gateway pembayaran yang mematuhi standard PCI-DSS tahap tertinggi. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau butiran akaun bank penuh dalam sistem kami.
promo888 tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau dalam kes di mana ia perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, seperti pemprosesan pembayaran melalui penyedia pembayaran yang kami gunakan.
Penggunaan Platform promo888 adalah tertakluk kepada kod tingkah laku yang ketat. Aktiviti berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pembekuan baki dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:
Amaran: promo888 bekerjasama dengan pihak berkuasa yang berkaitan dalam kes yang melibatkan penipuan dan pengubahan wang haram. Kami menyimpan log lengkap semua aktiviti Platform dan akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diarahkan oleh undang-undang.
promo888 berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini atau atas sebab keselamatan yang munasabah.
Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan live chat kami. Sebelum akaun ditutup, anda boleh mengeluarkan semua baki yang layak mengikut syarat pengeluaran biasa. Baki yang berasal daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.
Pemain yang ingin mengambil rehat dari bermain boleh mengaktifkan pilihan pengecualian diri melalui halaman Permainan Bertanggungjawab. Pengecualian diri sementara adalah untuk tempoh minimum 30 hari, manakala pengecualian kekal adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan. Semasa tempoh pengecualian diri, anda tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada kami.
promo888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan pendapatan, kehilangan kemenangan yang dijangka atau kerosakan reputasi.
Platform promo888 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan Platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau waktu henti teknikal.
Dalam sebarang kes di mana liabiliti promo888 didapati wujud, jumlah maksimum ganti rugi yang boleh dituntut daripada kami adalah terhad kepada jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.
promo888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa memerlukan persetujuan individu daripada setiap ahli. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, kecuali dalam situasi kecemasan atau keperluan kawal selia yang memerlukan perubahan segera.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah bukti penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan promo888 sedia membantu. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertanyaan dalam masa yang paling singkat yang boleh.
Untuk aduan formal, sila hantar e-mel kepada alamat di atas dengan tajuk "ADUAN RASMI" disertakan dengan butiran lengkap isu yang anda hadapi. Semua aduan formal akan diakui dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.